Сервис

Общие положения:

Весь модельный ряд сварочных аппаратов «Altair» сопровождается официальной гарантией нашего предприятия. Условия и срок гарантийного обслуживания каждого конкретного изделия указан в его спецификации и эксплуатационных документах. Гарантийное обслуживание осуществляется нашим предприятием. На период гарантии все расходы за пересылку, диагностику, ремонт берет на себя наше предприятие. При выявлении неустранимых дефектов производится замена плат. Если срок гарантии истек, то все расходы за пересылку и стоимость деталей берет на себя потребитель. Гарантийное, а также послегарантийное обслуживание любой сложности выполняются в течении 2-3 рабочих дней (при наличии необходимых деталей).
 
Условия гарантии:
 
Гарантийное обслуживание осуществляется нашим предприятием при наличии:
  • всех документов на товар (квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку)
  • оригинальных комплектующих (провода, кабели, переходники и прочее) в полном комплекте;
  • оригинальной технической документации (паспорт оборудования).

Условия прекращения действия гарантии:

Наше предприятие может отказать в гарантийном ремонте если:

  • гарантийный период закончился;  
  • отсутствуют документы на товар (квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
  • есть механические или иные повреждения, которые вызваны действиями непреодолимых сил, несчастными случаями, преднамеренными или неосторожными действиями потребителя или третьего лица;
  • типовой или серийный номер изделия, а также дата продажи в документах неразборчивы, стерты или изменены;
  • механически поврежден корпус, серийный номер, пломбы;
  • внутрь изделия попали чужеродные предметы или жидкости;
  • вскрытие либо ремонт выполнялись частными лицами или организациями без соответствующего разрешения.
 
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
  • если найденные неисправности вызваны небрежным, неаккуратным использованием и несоблюдением правил ухода за изделием (попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.);
  • поломки, вызванные аварийными сбоями или несоответствием стандартам параметров сетей питания, кабельных и других побочных внешних факторов;
  • поломки, возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения  в результате стихийных бедствий;
  • поломки, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
 
Расходные материалы:

Также, гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, горелки и их комплектующие, силовые провода, токовые наконечники, держатели массы и электрода.

 

Дополнительные материалы:

Для квалифицированных специалистов мы предоставляем электрические схемы, которые помогут в проведении диагностики неисправностей.